Статус-страница показывает Вашим клиентам, что сейчас работает, а что нет. Когда что-то сломалось, клиенты видят это на странице и не пишут в поддержку по одному и тому же вопросу.
Страница открывается по адресу вида https://steadrun.ru/status/my-shop. На ней показаны общий статус,
компоненты с аптаймом за 90 дней, текущие инциденты, плановые работы, история инцидентов и форма подписки.
Статус-страницы есть на тарифах «Старт» (одна страница) и «Команда» (до десяти).
Создание
Откройте раздел «Статус-страницы» в кабинете и создайте страницу. Нужно указать:
- название — его увидят посетители, например «Интернет-магазин Ромашка»;
- адрес — часть ссылки после
/status/. Латинские буквы в нижнем регистре, цифры и дефисы, до 63 символов, напримерromashka. Адрес должен быть свободен.
Пока не отмечено «Опубликовать», страница остаётся черновиком. Посетители её не видят, подписчики ничего не получают. Так можно спокойно настроить компоненты и только потом показать страницу клиентам.
Время на странице показано в часовом поясе, который указан в Вашем профиле. Пояс подписан внизу страницы.
Компоненты
Компонент — это часть сервиса, о которой важно знать клиентам. Например, «Сайт», «Оплата» или «Доставка писем».
У компонента пять статусов:
| Статус | На странице |
|---|---|
| работает | Всё в порядке |
| деградация | Работает, но медленно или с ошибками |
| частичный сбой | Часть функций недоступна |
| серьёзный сбой | Не работает |
| плановые работы | Отключён на время работ |
Общий статус страницы равен самому тяжёлому статусу среди компонентов. Если хоть один компонент в серьёзном сбое, вверху страницы будет «Серьёзный сбой».
Привязка к проверке
Компонент можно привязать к проверке. Тогда Steadrun сам меняет его статус:
- проверка упала → компонент получает статус «серьёзный сбой», а на странице открывается инцидент «Компонент «…» недоступен» со статусом «расследуется»;
- проверка восстановилась → компонент снова «работает», а инцидент переходит в «наблюдение».
Закрыть инцидент, то есть перевести его в «решено», нужно вручную. Steadrun не знает, всё ли в порядке на самом деле, а клиенты увидят, что проблему подтвердил человек.
У привязанного компонента на странице есть полоса аптайма за 90 дней. Аптайм считается по времени, когда проверка была в статусе «не отвечает». Если проверку создали недавно, дни до её создания остаются пустыми.
Статус компонента можно менять и вручную в кабинете, и через API.
Инциденты
Инцидент — это запись о сбое, которую видят посетители. У инцидента есть название, время начала, затронутые компоненты и лента обновлений.
Статусы инцидента идут по порядку:
- расследуется — сбой есть, причину ищем;
- причина найдена — понятно, что сломалось, чиним;
- наблюдение — починили, смотрим, что всё стабильно;
- решено — инцидент закрыт.
Статус меняется вместе с обновлением. Вы пишете короткий текст о том, что произошло, и выбираете новый статус. Каждое обновление видно в ленте инцидента и уходит подписчикам.
Пока инцидент не решён, он висит в блоке «Активные инциденты». Решённые уходят в «Историю инцидентов».
Плановые работы
Если Вы заранее знаете, что сервис будет недоступен, запланируйте работы. Укажите название, время начала и конца и, если нужно, описание. Подписчики сразу получат уведомление, а на странице появится блок «Плановые работы». Если время изменится, подписчики получат уведомление о переносе.
Статус компонентов плановые работы сами не меняют. Если нужно показать, что компонент отключён, поставьте ему статус «плановые работы» вручную на время работ.
Подписчики
Посетители могут подписаться на уведомления прямо на странице:
- по почте. Посетитель вводит адрес и подтверждает подписку по ссылке из письма. Без подтверждения писем не будет, а неподтверждённая подписка удаляется через 7 дней;
- в Telegram. Посетитель открывает бота по ссылке на странице и нажимает «Start».
Подписчики получают уведомления о новых инцидентах, обновлениях инцидентов и плановых работах. Изменение статуса компонента без инцидента, например через API, им не приходит.
В каждом письме есть ссылка «Отписаться». В Telegram отписаться можно командой /stop, она отключает
уведомления всех статус-страниц сразу.
На одну страницу может быть до 500 подтверждённых подписчиков.
Для тех, кто предпочитает RSS, внизу страницы есть ссылка «RSS-лента инцидентов».
Почему страница обновляется не сразу
Публичная страница кэшируется на 10 секунд. Если Вы поменяли статус или опубликовали обновление, посетители увидят его в течение 10 секунд.
Если тариф закончился
Когда платный тариф заканчивается, публичная страница перестаёт открываться, а уведомления подписчикам не уходят. Страница, компоненты, инциденты и подписчики при этом сохраняются. После продления тарифа всё вернётся как было.